方正科技CIO米丹宁：发展中的电子商务建设 |
转自： 搜狐IT 2003/9/12 |
主题：发展中的电子商务建设
米丹宁（方正科技CIO）：
各位领导、各位专家，上午好。
首先向大家解释一下发展中的企业概念，中国的企业有自己特色的地方，从历史角度来看，西方的企业更是百年老店。比如GE、IBM，这些企业的销售和员工方面远大于中东企业。新兴的英特尔、微软这些企业也比我们中国的企业要早十年以上。中国的企业有代表性的像海尔、联想、方正、娃哈哈、华为，他们都是在84年以后成立的。整个营业额和员工方面应该说是低一个档次的。从中国市场和西方市场来比较，西方市场在18世纪中叶工业革命开始进入资本主义，二战以后基本的工业体系已经完成。到上世纪六七十年代，信息化进入管理的时候，西方整个市场经济和他们的企业管理形成一套完整的体系，而中国是在上世纪80年代才开始进行改革进入市场经济。到2000年底，中国加入WTO，只有20年的时间。中国经济有非常明显的进步，市场经济非常活跃，由于我们发展的历史和时间原因，可能有一些方面的问题，比如制度的健全、市场经济的观念，还有在市场竞争方面地方保护、公平竞争也都随处可见。中国的企业跟中国的社会一样都是处于发展中，这方面可以从一个报告当中看到。根据2002年中国企业联合会、中国企业家协会的报告得到一些数据，中国现代化指数78％，世界有61个国家完成工业化。从中国五百强和世界五百强对比来看，中国五百强从规模、营业收入、人均利润、平均利润方面远低于世界五百强。从现实和数据可以看出，中国企业基本处于发展中期间。这个不仅仅是指中小企业，甚至国内大中型企业也是处于发展中。在技术和管理方面，中国企业都处于发展中。发展中企业的概念我们认为需要从中国发展的历史和市场条件来看待，不仅仅是企业内部的问题。
中国的市场经济发展很快，奋起直追。我们的差距也很明显，机会很多，风险也很大。这也是发展中概念的一个含义。从企业内部来看，发展中企业增长很快，规模很大。但是企业内部的制度和流程方面与西方企业相比远远不到位。运作模式和管理能力，组织变化快，这也是市场要求下产生的结果。我们的企业管理者和广大员工非常敢于创新，同时缺乏风险意识。通过分析，发展中的企业在思路上应该有一些自己的特点，比如我们要有创新和改造环境的意识，同时中国企业基本是面向中国市场。我们和西方企业有很大的差距，但是企业为什么能够生存得很好，而且有很大的发展。在经营上我们必须以中国客户需求为导向，我们的市场和西方还是有一定的不一样。我们应该追求扁平化的结构，同时企业再造会成为一个很普遍的过程，适应业务的快速增长和市场的需求变化。创新还有信息知识这些必须在企业内得到充分发挥。
发展中的企业电子商务有什么作用？对企业管理的控制，信息化能够做到。信息化比如电子商务手段可以提升企业的竞争力，信息化和电子商务会带来企业良好的环境改善。有信息化的环境，提升我们的组织和结构，环境的改善可以进而带来更优秀的人才引进。
发展中的企业管理。信息化要正确理解，企业的IT是企业竞争力的基础。信息化的本质不是技术，而是管理。基于IT平台先进的管理理念和方法的构建，管理可能在一夜之间飞跃，需要企业的意识、思想、方法，管理的流程、部门的工具这一方面不断去提高。基于这种情况，信息化的发展有可能上一个台阶。大企业的信息化基本没有说自己什么时候成功，因为信息化基本没有说成功的时候，上完以后你发现会有很多要做。在发展中改进，在IT支持下发展。基于前面的分析，方正科技倡导信息化分步知识。
第一，信息化实施过程中注意企业的变革。信息化过程首先要考虑变革的风险，通过分步实施可以基本满足这个要求。
第二，注意管理水平和信息化的协调问题。一定要管理水平到位，思想观念到位，以后再去做。
第三，员工素质很重要。所有企业都会碰到这个问题，员工素质不是一天两天可以变化的。信息化过程中可以通过一个系统的实施，使员工素质提升和对信息化的进一步认识。
在分步实施方面借用一个著名的心理学理念，前苏联著名的心理学家提出一个理念，“教育在智力发展的前面，太容易的教学没有效果，太难的学生学不会”。不要追求太高的目标，制订看起来摸得着的目标。IT建设信息化建设要落在业务和管理发展的前面，你引进一个滞后的管理思路、业务模式，可能只是一个工具，超前的IT系统不仅不能支持业务，还可能导致企业破产。根据这个理念，IT建设的管理现状、人员素质、业务状况在整体规划的前提下，按照最近发展区原则制订阶段目标，分步实施。
分步实施的要点：
观念的准备，信息化是系统的宣传，要选择适合自己企业的系统。适合企业需要的系统，系统是冷冰冰的机器，不可能代替人，而且在中国发展中的企业更要注意发挥人的灵活，要照顾人的感受、关系，这都是中国社会最重要的东西。在最近发展区制订阶段目标。
科技信息化实践按照分步实施来做，方正科技到现在有八年时间，我们在八年多的时间里面一直发展到现在的ERP到产品的周期管理。分步实施完全可以实现完整的企业信息化。我们的服务客户包括内部员工面通向决策层的这些流程已经形成。我们的效益非常明显，方正科技的整个业务提升了十倍，效益提升6.66倍，投入产出比根据复旦大学的测评，投资收益达到2.99亿，投资回报率达到88％。
谢谢大家！
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