两小时内到现场 Gateway新推及时维修服务 |
转自： ChinaByte 2003/11/1 |
ChinaByte 10月31日消息 Gateway星期四(10月30日)为使用服务器和外部存储产品的企业用户推出了一项新的现场技术支持服务。不过，这种预定服务的收费价格没有公布。
这个两小时反应时间服务是建立在Gateway与IBM全球服务公司目前的合作伙伴关系基础之上的。根据这个合作协议，IBM提供第二天和4个小时的反应时间。这样，反应时间就缩短到了2个小时。
Gateway表示，推出这项服务之后，它可以在2个小时之内到达68个都市区的50英里半径范围之内的用户那里。不过，这项服务还不能覆盖所有的州。
最近，Gateway裁减了人员以调整其生产、发货和服务运营业务。9月份，Gateway通知大约850名客户服务和技术支持人员，他们的岗位将被取消。
Gateway表示，这项两小时服务将有助于减少用户的数据中心停机的时间。（完）
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