北京娱乐信报：办公电脑谁来关注中小企业？ |
转自： 北京娱乐信报 2003/10/16 |
注册了自己的公司的张先生，最近一直在为购买办公电脑的事犯愁：不买电脑是不可能的，因为开发票的税控机器是绝对不能少的。但买什么好呢？购品牌机价格太贵，且品牌厂商店不能为自己一二台的量而量身定做；购买兼容机？怕品质服务无保证，自己又不懂技术，到时三天两头折腾可受不了……
其实，烦恼的不仅仅是张先生一个人。目前，许多中小企业的老板都面临着和张先生同样的问题，公司刚开业或者规模比较小，资金捉襟见肘，在办公电脑的采购上往往是好钢用在刀刃上，只能先采购一二台，先满足财务和公司关键业务的办公需要，然后随着公司业务和人员的增长，一台一台地添置。故中小企业在采购办公电脑时，都是零星购买，具有很大的随意性；而中小企业ＩＴ技术力量的薄弱，却对办公电脑的产品品质和售后服务支持有很高的要求。
面对如此“刁难”的中小企业客户，不少品牌厂商虽然口头上重视中小企业市场，但在实际操作中却往往只注重行业大客户，弃中小企业而不顾；同时，办公电脑销售长期以来一直采取传统的ＩＴ三级渠道模式，导致光顾经销商和代理店面的多为具有一定专业背景的技术人员；而对于普遍缺乏专业人员的中小企业来说，不可能了解这些销售渠道和服务模式，加之厂商局限于专业媒体圈里“自娱自乐”式的市场推广，导致中小企业对办公电脑产品、技术、服务信息了解极为有限，从而出现中小企业和厂商之间存在巨大的间隙，最终选择兼容机。
好在一些厂商已经敏锐地觉察到这一点，开始根据中小企业的特点推出相应的产品，例如ＩＢＭ就针对中小企业的办公推出只有４０００多元的ＮｅｔＶｉｓｔａＡ２２６０２９４１Ｃ办公整机，联想除传统的商用平台电脑奔月、逐日系列外，还为小企业信息化办公设计了带有多媒体功能和上网功能的“商博士”，而一直在北京家用电脑市场处于领先地位的沐泽电脑，在研究了中小企业应用特点后，不仅为中小企业推出量身定做的产品，还针对中小企业的特点和习惯尝试办公产品进商场、跳出专业贴近大众的推广和宣传方式，从而在办公电脑市场上赢得了广大中小企业用户的青睐。
其实，相比较于众多厂商所热衷的政府、教育等行业市场，中小企业市场总体并不算小。据统计，我国９５％以上的企业都是中小企业，而目前越来越多的中小企业都普遍意识到办公电脑的应用会给自身带来巨大的益处，对适合自身特点的办公电脑产品也有迫切需求。因此，我们相信，随着中小企业市场的发展，将会有越来越多的厂商来关注中小企业，毕竟大企业都是由中小企业发展起来的。韩文／文朱晨韦／摄
一家之言
呼唤都市办公电脑
相信许多人都有这样的经历：新开办的公司需要购买办公家具，于是行政人员就选择一家家具城，很快就搞定了。但是，新开办的公司依然需要购买办公电脑，这让不少公司老板挠头：让谁去办这件事呢？
在以往的电脑分类中只有两个类型：家用和商用。其区分标准也很简单：多媒体功能强的就是家用型，多媒体功能弱的就是商用型。这种分类方式在两年前还是可行的，因为以前的商用电脑买家基本都是行业用户，他们都有专职的计算机技术人员作服务，对商家的依赖比较少，所以也就出现了“买家比卖家更懂”的现象。
但是，今天的非个人电脑消费已经发生了变化，各行各业的中小企业办公都已经离不开电脑了，然而，电脑业的发展却没有跟上需求的步伐，这反映在设计理念、销售方式和渠道结构等几个方面。还举新开办公司的例子，几乎所有的办公设施都可以在商场买到，但是，电脑似乎只有去中关村。
这真是一个怪现象：在大型商场，从复印机、传真机到电脑耗材，几乎都可以在文化办公区买到，但惟独不见办公电脑。曾经好奇地询问一些企业，为什么不能在各大商场已经成了气候的电脑区卖办公型电脑呢？得到的回答多是“没有先例”。
个人认为，时至今日，商用电脑早已应该分为行业办公电脑和都市办公电脑两个领域了，因为他们在需求上有着截然不同的特征。
作为不同行业的中小企业来讲有两个共同的特征：一是没有专门的部门负责网络系统，也就是说，没有人精通电脑；二是，除了个别级别外，大多数普通员工的电脑需求是在稳定前提下的低成本。换言之，中小企业并不需要庞大的ＥＲＰ系统，也不需要复杂的解决方案，要的仅仅是简洁的网络连接和常规的文档处理。
还有一个现象值得关注，外行人和内行人看计算机系统是不同的，而绝大多数新公司的负责人对电脑的知识是有限的——简单使用还行，深了就不行了。这一点非常像婚礼的组织，凑凑合合的仪式流程都知道，但真要在亲友前露个脸儿，就得专业的礼仪公司了。所以，为中小企业提供办公电脑的公司应该提供包括网络连接、办公打印、传真、数码复印甚至电话交换机的咨询服务。韩文
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